Politique de livraison

🚚 Politique de Livraison

Article 1. Délai de Traitement et Préparation des Commandes

RvR s'engage à traiter toutes les commandes avec diligence. La phase de préparation de votre commande, incluant la vérification, l'emballage sécurisé et la remise au transporteur, est généralement effectuée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation de votre paiement. Tous les délais indiqués ci-dessous s'entendent en jours ouvrés.

Article 2. Zones, Délais et Fixation des Frais de Livraison

Les délais de livraison commencent à courir à partir de l'envoi de la notification d'expédition.

France Métropolitaine : Le délai de livraison estimé est de 1 à 7 jours. Les frais de livraison sont un montant fixe pour cette zone.
International (Autres Pays) : Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables. Les frais de livraison sont également un montant fixe pour cette zone géographique.

Conformément à nos conditions de vente, les frais de livraison sont à la charge du Client. Le montant exact et fixe applicable à votre commande sera clairement affiché avant la validation finale de votre paiement.

Article 3. Suivi de Commande et Réception

Dès que votre colis est remis au prestataire logistique, le Client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi unique qui permet de tracer l'acheminement du colis en temps réel sur la plateforme du transporteur. La livraison est effectuée à l'adresse exacte fournie par le Client.

Article 4. Gestion des Incidents et Cas de Force Majeure

RvR s'engage à respecter les délais annoncés. Toutefois :

Cas Exceptionnels : Durant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.) ou en cas de circonstances externes imprévisibles (force majeure, grève, intempéries), les délais de traitement et de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés. RvR ne saurait être tenu responsable des retards causés par ces événements.
Adresse Incomplète : Toute erreur ou imprécision dans l'adresse de livraison fournie par le Client pourrait entraîner un retard, voire un retour à l'expéditeur. Les frais de réexpédition dans ce cas seront à la charge du Client.
Dépassement de Délai : En cas de dépassement significatif de la durée de livraison estimée, le Client est invité à contacter immédiatement notre service client pour ouvrir une enquête de livraison.